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    服務支持

    • +-打開電子證據軟件登陸頁,提示“too many connections”,無法登陸,該如何解決?
      如果服務器操作系統是CentOS,則打開etc目錄下的my.cnf文件, 在【mysqld】的下面
      加上如下字段:
             skip-name-resolve;
             max_connections = 600;
             old_passwords = 1;
       然后保存此文件,并重啟服務器。
       對于服務器操作系統是Windows的情況,找到my.ini作同樣的修改與處理。
       則可解決此問題。
    • +-電子證據管理軟件登陸非常緩慢,該如何處理?
      這可能是因為以前的電子證據管理軟件采用了低效率的Innob引擎所致,可以通過數據庫遠程連接工具連接數據庫,修改其引擎為MyISAM(Alter Table pe_video_list ENGINE= MyISAM)。 可顯著提升其訪問速度。
    • +-我安裝了Windows一體版電子證據管理軟件并設置好了電子證據軟件和采集軟件等, 但 是采集軟件不上傳,這是為何?
      這是因為安裝Windows一體版的電腦或者采集工作站的操作系統是Windows XP,
      Windows 一體版中的ftp服務器軟件不支持該操作系統。需要安裝在Windows 7或以上版本的操作系統中。
    • +-我安裝了Windows一體版電子證據軟件,但是打開網頁顯示“It works!”,而不是登陸界面,這是為何?
      安裝Windows一體版電子證據后,需運行D:\servers文件夾下面的install.exe文件,點擊“apache注冊”按鈕進行apache注冊。
    • +-服務器是Windows系統,通過客戶端電腦檢測服務器的三個服務apache、mysql、ftp 都正常,采集工作站采集軟件也顯示“準備已就緒”,但采集軟件不上傳數據,為何?
      服務器上可能安裝了兩個或者兩個以上的ftp服務器軟件并且都在運行中。
      或者服務器的D盤空間已耗盡,故無法上傳數據。
    • +-在單位管理中,有時候添加單位添加不進去,提示單位已存在,但單位管理中見不到?
      有可能是服務器的數據庫在其單位相關的數據表里面保存了以前設置的數據,這保存的數據與新添加的單位同名,故而出現這種現象,可以用遠程連接數據庫的軟件連接到數據庫,將其單位相關的數據表中的已有的同名單位數據記錄刪除。
    • +-在服務器上安裝電子證據管理系統時,有時候無法找到硬盤,有時候找不到網絡?
      這一般發生在安裝linux系統CentOS的情況下,有些服務器硬件較新,可能安裝的操作系統版本還不能支持到這些硬件,需要服務器硬件廠商提供相應驅動然后打上這些驅動。
      如網卡不識別,可自行購買一張PCI-E的千兆網卡插到服務器主板上,直接就可以使用。
    • +-用戶反應他們以前的數據丟失,現在的數據都有,該如何處理?
      進入服務器后臺查看系統維護,是否自動清理文件的時間設置的太??;
      自動清理文件的時間是否恰好是他們設置的時間自動刪除的。
    • +-用戶反應他的賬號無法登陸,該如何處理?
      檢查數據庫服務是否沒有開啟或者已死
      檢查服務器linux系統根目錄是否已滿導致數據庫服務無法開啟
      檢查密碼是否正確。
      檢查數據庫中用戶數據表是否有損壞。
    • +-畫面帶部分油漬?
      系統播放器問題,更換最新版本的播放器之后即可解決。
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